Znak kvality
V podmínkách současné legislativy a tržního mechanismu je pro občana velmi obtížné orientovat se v nabídkách služeb jednotlivých firem. V pohřebnictví je výběr dobré pohřební služby o to složitější, že objednatel pohřbu je zpravidla v citovém stresu, a navíc může posoudit kvalitu provedených služeb až po pohřbu, kdy ani uznaná reklamace na nekvalitní služby nemůže již odstranit nedostatky.
Sdružení pohřebnictví v ČR se proto snaží, vedle postupného zkvalitňování celého pohřebnictví v ČR, pomoci občanům v orientaci tím, že označí "Znakem kvality" ty dobré pohřební služby, které splňují stanovená kritéria a o propůjčení znaku požádají.
V roce 1997 na Valné hromadě přijalo SP v ČR tezi vytvořit takový kontrolní systém, který by vedl provozovatele pohřebních, hřbitovních, kremačních služeb a služeb s pohřebnictvím souvisejících ke zlepšování kvality poskytovaných služeb, s cílem vytvořit takové tržní prostředí, ve kterém by prvotní snahou firem byla kvalita poskytovaných služeb a tudíž spokojenost zákazníků. Tato dobrá pověst podniku má vést k zájmu pozůstalých o služby takovéto firmy. Byly zpracovány návrhy zásad k propůjčování znaku kvality, k označení solidní firmy, které vycházely z již existujících materiálů k této problematice. Jednalo se o Zásady vydané Evropským svazem pohřebních služeb, dále Zásady pro hodnocení kvality služeb České společnosti pro jakost, Kodex cti, Zásady Svazu norských pohřebních ústavů a Sdružení obrany spotřebitele. Firma je kontrolována jak z hlediska zákaznického hodnocení tak z hlediska profesního. Kontroly provádí členové komise ustanovené představenstvem Sdružení pohřebnictví v ČR. Znak kvality je propůjčován na dobu dvou let, po druhém propůjčení na dobu tří let. V této době jsou u držitele znaku kvality prováděny namátkové i plánované kontroly. Nedodržení stanovených zásad podmiňujících přidělení znaku kvality může být, podle stupně závažnosti, důvodem k odnětí znaku, včetně finančního postihu dle uzavřené smlouvy. Znak je chráněn proti zneužití.
Prvním žadatelům byl znak kvality propůjčen u příležitosti konání mezinárodního veletrhu Venia 1998, další na Valných hromadách či na dalších ročnících Venie.
- Concordia spol. s r.o., Ostrava-Vítkovice, od roku 1998
- Pieta spol. s r.o., Plzeň
- Pohřební služba pana Ladislava Kopala z Jablonce nad Nisou
- Likrem s.r.o., Liberec, od roku 1999
- Václav Graf - služby, Valašské Meziříčí
- Pohřebnictví Zlín spol. s r.o.
- Pohřební a hřbitovní služby města Brna
- Pohřební služba, Josef Jeřábek, Kolín
- Pohřebnictví Nostalgie s.r.o., Brno, od roku 2001
- Zdena Černínová, pohřební služba, Karviná-Ráj
- TS města Přerova, s.r.o. pohřební služba, od roku 2002
- Pohřební službě pana Jiřího Habicha z Písku
- Technické služby Jeseník a.s., pobočce pohřební služby Petra Čuje, od roku 2003
- Pohřební službě Foitová - Vrba z Písku
- Kelemen s.r.o., Břeclav, od roku 2004
- Auriga spol. s r.o., pohřební ústav, Litoměřice
- Pietas-Vysibla, pohřební služba, Třebíč
- Pavel Makový - pohřební služba, Prostějov, od roku 2005
- Václavková a spol. s r.o., soukromá pohřební služba, Prostějov
- Vysočanské zahrady, a.s., Hrušovany
- Zdeněk Zvěřina, pohřební ústav, Děčín
- Hana Bíbová Pohřební ústav Excelent, Sokolov, od roku 2006
- Memory in Memory s.r.o., Ústí nad Labem
- Pohřební služba Křelina, Turnov
- Pohřební služba Benešová, Mladá Boleslav
- Josef Hnátek Pohřebnictví, Vyškov, od roku 2009
- Acordia s.r.o., Ostrava
- Pohřební ústav Františka Krejčího, s.r.o., Bruntál
- Pohřební ústav Zvolánková, Bílina
- Bořivoj Trejbal - Pieta, Pardubice, od roku 2010
- Služby města Pardubic, a.s.
- Pohřební ústav Helena, s.r.o., Ústí nad Labem
- Technické služby Havířov, PS Aron
- Technická správa města Loun s.r.o., pohřební služba od roku 2011
- Terezie Mixová - Pohřební služba Obelisk, Nový Jičín